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      深化服務能力,實現可持續發展——2018中國風電供應鏈論壇圓滿落幕

      發布日期: 2018-10-31

          

      隨著風電裝機容量的增加,風電服務市場容量將不斷擴大。風電迅速發展的增量與巨大存量,給風電供應鏈中的每個環節都帶來了一個重要問題:服務如何驅動未來?

      10月26日,由南高齒集團主辦的“2018中國風電供應鏈論壇”在福建廈門隆重召開。本屆論壇緊緊圍繞“服務”這一主題,邀請了來自全國近150名風電開發商、風電整機商、大部件供應商以及國內行業知名專家參會,并對技術創新、全生命周期服務、未來發展模式等問題進行共同探討。

      2018中國風電供應鏈論壇開幕式

      制造服務轉型 “服務”概念再定義

      南高齒自2013年成立后市場團隊以來,已著手制造服務轉型,并逐步加大服務投入,旨在用以可靠性為導向的解決方案,為客戶創造延伸價值。

      產品服務是無形的,也是有形的。在本屆論壇上,南高齒再次定義了“服務”的范圍:服務不只簡單地局限于后市場服務,它存在于產品的各個階段,包括設計、制造、交付、安裝、培訓、備件、診斷、維護、檢修、優化升級所有的環節。

      南高齒集團董事長兼總裁胡吉春致辭

      “增強供應鏈各環節的服務功能、深化服務能力對于風電產業發展至關重要。服務需要貫穿于整個產品的全生命周期,將服務的理念貫穿在產品的生命周期,目的就是為用戶創造更多的價值,提高客戶的滿意度,打造可持續發展的未來?!?南高齒集團董事長兼總裁胡吉春在開幕致辭中表示。

      聚焦客戶滿意度 提供全生命周期服務

      據中國電力發展促進會副會長、可再生能源發電分會會長謝長軍介紹,目前風電機組已有報價低于3000元/千瓦,這就需要風電企業探索新的途徑來降本增效,保障設備質量、降低運維成本、服務提升增效等不失為有效手段。

      中國電力發展促進會副會長、可再生能源發電分會會長謝長軍發言

      南高齒集團質量部后市場服務經理王福東對南高齒風電齒輪箱維修技術進行了詳細講解。他表示,南高齒的塔上維修可提供全傳動鏈的服務技術支持,以實現更高的維修效率、更低的維修成本、更少的備機儲備和更優的資源配置,而這在發展趨勢迅猛的海上風機機組上體現尤其明顯。

      南高齒集團質量部后市場服務經理王福東發言

      “贏得用戶”的服務也是在企業提升競爭力的重要因素之一。據南高齒集團質量部質量體系經理兼風電事業部主齒輪箱生產質量經理李德輝介紹,除全生命周期服務外,南高齒專門打造了NGC客戶滿意度體系,通過第三方顧客滿意度評價,持續改進服務質量。

      南高齒集團質量部質量體系經理兼風電事業部主齒輪箱生產質量經理李德輝發言

      此外,南高齒集團風電事業部后市場服務質量副總監鄧啟霞、南高齒集團風電事業部后市場業務發展副總監劉朝暉等也分別就《服務客戶,提升自我》、《全生命周期服務》做了主題演講,詳細介紹了南高齒優質的服務能力。

      新時期服務變革 助力制造業升級

      目前,風電服務發展趨向于360°全方位系統性參與的運維服務,風電制造企業由單一制造向制造服務轉型。在積極提升傳統風電服務水平的同時,其風電服務也在尋求新的突破。在“互聯網+”、大數據流行的時代,智能風電儼然成為一個新的風電“熱詞”。
      遠景能源(江蘇)有限公司系統工程總工陳林在論壇上分享了遠景在運用智能技術提高機組可靠性和降低運維成本方面做出的努力和成果,為行業發展提供了寶貴的經驗。

      遠景能源(江蘇)有限公司系統工程總工陳林

      南高齒也以市場需求為導向,不斷進行服務變革。之前在北京風能展上推出的信息化齒輪箱就包括了Gear Sight(數據平臺、狀態監測系統、數據分析)、精濾系統、移動終端APP三部分,再配套新的服務模式,通過數據和智能管理使得服務更加高效,助力客戶降本。

      南高齒集團首席運營官兼風電事業部總經理顧曉斌發言

      如南高齒集團首席運營官兼風電事業部總經理顧曉斌所言,南高齒將始終堅持“質量保證生存、技術推動發展、服務贏得客戶、成本提升競爭”的發展戰略。未來,南高齒將以更優質的服務、更智能的管理與合作伙伴一起,為我國從風電大國向風電強國轉變而努力。

       

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